さすがZ会！教材を紛失した時のZ会の対応がすばらしかった話【小学生コース】

我が家はZ会をかれこれ8年続けているので、たまに「あれ？あの教材はどこいった？え、なくした？！」なんてことが起こります。

前回書いた記事で、Z会の「漢字トレーニングブック」で漢字対策をしていたらめちゃくちゃ点数が上がったという内容を書きました。

先日、その「漢字トレーニングブック」を紛失しまして……

でもさすがZ会。素早い対応で事なきを得ました。
今回は教材を無くした時のZ会の対応をご紹介します。

2人の子どもを育てながら、WEBライター・ディレクターをしています。
Z会は長女・次女ともに３歳からスタートし、継続８年目！
他にも絵本定期購読、通信ペン習字、ボードゲームなど、
数多くの商品を試してきました。

我が家で実際に使って効果のあった教材・学習習慣・お金の工夫などを発信していきます。

Z会の教材がない！夏休みに気づいた紛失

我が家ではZ会の「漢字トレーニングブック」は夏休み・冬休みの漢字演習に欠かせない存在になっています。

今年の夏もやっていくぞ、と教材を探したのですが……

今年の夏休みも「よし、今年もやるぞ」と本棚から取り出そうとしたところ

あれ、ない。

いつもの場所を何度確認してもなくて、「おかしいな」からじわじわ焦りに変わっていきました。

長女に聞いてみると、「数日前に本棚を整理したとき、間違えて捨てちゃったかも……」と。

本人も悪気はなく、ただの片付けの勢いだったようですが、こちらとしては大事な教材が行方不明に。

念のため家中あちこち探し回りましたが、結局見つかりませんでした。

「もう仕方ない、市販の漢字ドリルでも買おうかな」

と一瞬思ったものの、せっかく夏休み用にと決めていた教材だったので、なんだかもったいなくてシクシク。ちょっとブルーな気持ちのまま数日過ごしていました。

もう何度もやってきて勝手がわかっている教材なので、できればいつものZ会漢字トレーニングブックがいいなという気持ちも捨てきれず、ダメもとで問い合わせてみました。

「ダメ元でもいいから聞いてみるか」と思い立ち、Z会のサイトの会員ページから問い合わせフォームで「漢字トレーニングブックだけ購入できませんか?」と相談してみることに。

4月に送られてきたものですし、正直、あまり期待はしていませんでしたが…

ところが翌日にはもうメールが届いていて、「該当の教材をお送りします」との返信。しかも代金はかかりませんとのこと。

え、そんなに早く、しかも無料で対応してもらえるとは思っていなかったので、ちょっと拍子抜けするくらい嬉しい驚きでした。

そこから2日ほどで実際に「漢字トレーニングブック」が自宅に届き、無事に夏休みの漢字対策を再開することができました。

問い合わせから到着まで、あっという間の出来事に、正直感動しました。

教材をなくしてしまうと「もう仕方ない」と諦めてしまいがちですが、今回のことでZ会は困ったときにすぐ相談する価値があると実感しました。

8年続けてきた中でも、こういう地味だけど心強い対応が、長く続けている理由のひとつだなと感じています。

もしお子さんの教材が行方不明になって困っている方がいたら、まずは会員ページから問い合わせしてみることをおすすめします。

ちなみに、漢字トレーニングブックでの点数アップについては前回の記事で詳しく書いているので、よければあわせてどうぞ。